GB/T 31950-2023 企业诚信管理体系 要求

目 次

前言 m

引言 V

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4原则和方法 2

4.1诚信管理原则 2

4.2体系运行方法 3

5企业环境 4

5.1企业诚信环境 4

5.2相关方需求和期望 4

5.3愿景和目标 5

5.4 诚信管理体系范围    6

5.5诚信管理体系所需过程 6

6领导作用 6

6.1 总则 6

6.2确认诚信方针 6

6-3确认诚信目标及相关制度 7

6.4确认诚信管理部门/岗位职责和权限 8

7策划 8

7.1确立诚信目标及相关制度要求 8

7.2企业承诺及其要求 9

7.3应对风险和机遇要求 10

7.4应对变更要求 10

8 支持 10

8.1 资源 10

8.2信息交流与控制 12

8.3 成文信息 13

9 管理实现 13

9.1 总体要求 13

9.2信用调査 14

9.3信用档案管理 15

9.4授信管理 15

GB/T 31950—2023

9.5 合同管理 16

9.6 商账管理 17

9.7社会责任履行 17

9.8 诚信风险管理 18

9.9 应急准备和响应 19

9.10诚信教育培训 19

10 检査与分析 19

10.1 人员评价 19

10.2内外部影响因素检查与分析 19

10.3承诺兑现检査与分析 20

10.4诚信目标实现核查和分析 20

10.5失信评估和处置 21

10.6信用修复 21

10.7守信激励确认和实施 22

11 持续改进 22

11.1 总体要求 22

11.2改进机制 23

附录A （资料性）企业诚信管理体系审核 24

参考文献 27 

本文件按照GB/T 1.1-2020（标椎化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.

本文件代替GB/T 31950—2015（企业诚信管理体系》，与GB/T 31950—2015相比，除编辑性改动 外，主要技术变化如下：

更改了“引言”（见引言,2015年版的引言），将“诚信管理原则”（见2015年版引言0.2诚信管理 原则）和“实施运行模式”（见2015年版引言0.3实施运行模式）的有关内容更改后纳入第4章 （见4.1和4.2）,且将“实施运行模式”更改为“体系运行方法”（见4.2）,删除了“与其他管理体 系的兼容性”（见2015年版引言0.4与其他管理体系的兼容性）；

更改了“诚信管理体系”的术语及定义（见第3章,2015年版的第3章），删除了“诚信要素”“诚 信文化”和“利益相关方”的术语及定义（见2015年版的第3章），增加了“诚信管理”和“相关 方”的术语及定义（见第3章）；

—删除了“要求和承诺”一章（见2015年版的第4章）；

增加了“企业环境”一章（见第5章））

增加了"领导作用”一章（见第6章）；

更改了“确立诚信方针"（见6.2,2015年版的5.1）；

——将“确立诚信目标”更改为“确立诚信目标及相关制度”，并更改了相关内容（见6.3,2015年版 的 5.2）；

——删除了“识别诚信要素”的有关内容（见2015年版的5.3）,

—将“支持过程”更改为“支持”，并更改了相关内容（见第8章,2015年版的第6章），包括删除了 “诚信意识培养”（见2015年版的6.2）,将“诚信信息交流”更改为“信息交流与控制”，并更改了 相关内容（见&2,2015年版的6.3）；将“文件”更改为“成文信息”，并更改了相关内容（见 &3,2015 年版的 6.4）；

增加了“确立诚信目标及其相关制度要求”（见7.1）、“企业承诺及其要求”（见7.2）和“应对风险 和机遇要求”（见7.3）,将“应对变化”更改为“应对变更要求”，并更改了有关内容（见7.4, 2015年版的5.4）；

将“总则”更改为“总体要求”，并更改了有关内容（见9.1,2015年版的7.1）；删除了“诚信要素 管理实现”（见2015年版的7.2）；增加了“信用调査”（见9.2）、“信用档案管理”（见9.3）、“授信 管理”（见9.4）、“合同管理”（见9.5）、“商账管理”（见9.6）、“社会责任履行”（见9.7）、“诚信风险 管理”（见9.8〉、“应急准备和响应”（见9.9）和“诚信教育培训”（见9.10） |

——删除了“监视和检査”（见2015年版的&2）和“审核与评价”（见2015年版的8.3）；增加了“人员 评价”（见10.1）、“承诺兑现检査与分析”（见10.3）和“诚信冃标实现核査和分析”（见10.4）,更 改了"失信评估和处置”的有关内容（见10.5,2015年版的8.4）；增加了“信用修复”（见10.6）和 “守信激励确认和实施”（见10.7）；

更改了“持续改逬”的有关内容（见第11章.2015年版的第9章），增加了“总体要求”（见1

......

企业诚信管理体系要求

1范围

本文件提供了企业实施诚信管理体系的原则和方法，规定了企业环境、领导作用、策划、支持、管理 实现、检查与分析和持续改进的要求。

本文件适用于企业内部建立和实施诚信管理体系，也可用于指导行业组织和第三方机构对诚信管 理体系进行审核。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。

GB/T 19000质量管理体系基础和术语

GB/T 19001质量管理体系要求

GB/T 19011管理体系审核指南

GB/T 22116企业信用等级表示方法

GB/T 22117信用基本术语

GB/T 23793合格供应商信用评价规范

GB/T 23794企业信用评价指标

GB/T 33718企业合同信用指标指南

3术语和定义

GB/T 19000,GB/T 19001,GB/T 19011,GB/T 22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件’

3.1

诚信方针 integrity policy

由企业最高管理者就企业的诚信价值正式表述的总体意图和方向。

辻1：诚信是自觉和自律，是由道德规范上升形成的重要原则.企业诚信是企业信守相关承诺的思想、意识和行 为，是企业将诚实守信融人生产经营各环节的意愿、能力和实践的持续改善的过程.

注2：诚信方针为釆取措施、建立诚信目标提供框架.

3.2

诚信目标 integrity objective

企业依据诚信方针规定的所要实现的诚信目的。

a 1：城信目标通常是可以嵐化的.

注2：通常对企业的相关职能、层次和过程分别规定诚信目标.

......