GB/T 27003-2011 合格评定 投诉和申诉 原则和要求

目 次

前言 in

引言 iv

i范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4背景 1

5处理投诉和申诉的原则 2

6处理投诉和申诉的要求 2

6. 1 总则 2

6.2通用要求 2

6.3过程要求 2

参考文献 4 

GB/T 27003—2011/ISO/PAS 17003：2004

本标准与下列标准共同构成系列国家标准，为合格评定标准中通用要素的编写提供指南:

本标准按照GB/T 1.1—2009和GB/T 20000. 2—2009给出的规则起草。

本标准使用翻译法等同采用ISO/PAS 17003：200U合格评定 投诉和申诉 原则和要求沢 本标准对ISO/PAS 17003=2004做了下列编辑性修改：

删除其中的"ISO/PAS前言"，依据GB/T 1.1 —■2009增加了本标准的前言；

——对引言部分，依据GB/T 1. 1—2009做了适应其要求的修改。

本标准由全国认证认可标准化技术委员会（SAC/TC 26D提出并归口。

本标准起草单位：中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国 家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心、上海质量体系 审核中心。

本标准主要起草人:史新波、肖定生、孔群、林峰、于春刚、东靖飞、李晓红。

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