工程项目变更、签证、索赔策划(范例)（12页word可编辑）

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设计变更、签证、索赔策划（范例）

1.目的

为加强变更、签证、索赔工作的管理，维护企业的合法权益，保障企业利润最大化，督促双方履约，保证项目顺利完成，特制定本程序。

2.范围

本办法是项目经营管理的一部分，适用于本工程项目经理部全体员工及所属各分包单位。本项目定义的索赔是承包商在合同实施过程中，根据合同及法律规定，对发包方给承包方造成的损失中应由发包方承担责任的部分，向发包方提出请求给予经济补偿和工期延长的要求。

3.职责

3.1 项目经理部：项目经理部负责全面履行合同和开展索赔工作。

（1）项目经理：支持合同管理员的工作，并参与重大、重要的索赔工作。

（2）商务经理：协助项目经理履行合同，负责项目经理部内部各有关部门和人员在合同履约、索赔和结算过程中的协调配合，指导合同管理员工作，并亲自牵头组织重大、重要的索赔工作。

（3）法务人员：在商务经理的指导下做好日常合同分析和索赔的基础工作。

（4）物资人员：落实材料设备需用计划，分清来源和采购渠道，对发包方供应的材料计划设备做好进场验收、登记工作，保证材料、设备质量并保证施工需要。由于发包方供应物资或由于发包方（包括监理、设计）原因影响造成物资采购损失及其他相关损失的，由物资人员收集、整理资料，报合同管理员并协助其与发包方办理索赔。

（5）商务人员：负责编制和深化工程概预算书及工料分析，根据各业务部门提供的索赔意向书或信息，做好索赔分析，并整理报领导审批后报出。

（6）财务人员：根据合同约定收取工程款，发生发包方拖欠工程款时，牵头向发包方发出索赔意向通知，并参与索赔过程。

3.2 技术部： 编制和贯彻施工方案，处理施工过程中的技术问题，协调、督促、办理技术洽商，及时办理涉及技术的签证，建立台账。

3.3 工程部： 按计划组织保证生产，及时与甲方及监理办理施工过程中的签证工作，做好记录，建立台账。

3.4 索赔小组： 遇复杂的索赔事件或发包方拒绝商议处理索赔，项目经理部成立索赔领导小组，索赔小组视具体情况设定，一般可包括项目经理、商务经理、工程人员、技术人员、专业分公司的有关人员、合同管理员等，并上报公司合约部，合约部应组东牵头组织有关人员参加索赔工作。

3.5  商务部：负责变更、签证、索赔工作日常管理，具体负责人为项目经理和商务经理，各部门及时向商务部报送各种有关资料。

4.工作程序

4.1 资料的收集

（1）变更、签证、索赔情况发生后，有关业务人员要配合合同管理人员立即着手收集整理和变更、签证、索赔有关的基础及细节资料，以便在索赔报告中应用，或在发包方要求时出示。
   （2）需收集的资料及负责人。

1）施工日志：工程人员现场记录施工中发生的各种情况，然后摘录较重要的对施工有不利影响的事件整理，或每日（每周）摘要，由专人报送监理和发包方。

2）来往信件：与监理、发包方、设计者和其他有关方面的来往信件都由项目经理指定专人收发，原件送合同管理员。

3）气象资料：工程部人员负责整理保存真实、完整、详细的天气情况记录。

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